Herramientas para incorporar buenas prácticas al momento de la interacción con potenciales clientes

El curso busca brindar herramientas sobre aspectos relacionados a la comunicación y atención al cliente, con el fin de incorporar buenas prácticas al momento de interactuar con distintos tipos de clientes, mediante la implementación de varios mecanismos y estrategias a través de actividades prácticas y material teórico.

Propuesta pedagógica:

Se trabajará sobre el cliente. La comunicación efectiva. Calidad y procesos de servicio al cliente. Tipos de clientes. Excelencia en la atención. Estrategias para resolver conflictos.

Duración: 7 semanas

Programa del Curso